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深圳華宇現(xiàn)代科技-專業(yè)的恒溫恒濕設(shè)備廠家
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經(jīng)典案例

恒溫恒濕儲(chǔ)存柜案例

圖 1

售后紀(jì)實(shí)

軍工恒溫恒濕柜,高溫高濕環(huán)境箱,光電元件恒溫恒濕存儲(chǔ)柜
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產(chǎn)品詳情

六月二十八日下午三點(diǎn)二十分,公司售后接到上海宇航科技有限公司維修部求救電話,稱其三月份在我司采購(gòu)的HYXD-500KWS型控溫控濕存儲(chǔ)柜,通電后,電源總閘跳閘,柜內(nèi)存放的進(jìn)口**焊料品質(zhì)因存儲(chǔ)條件的不合適,可能會(huì)受到影響,售后立即召集相關(guān)技術(shù)人員對(duì)這一情況進(jìn)行分析研究,很快得出結(jié)論,并在兩小時(shí)內(nèi)得到部門(mén)經(jīng)理的授權(quán),向客戶提出了三條處理建議:

其一:建議檢查供電電源的帶載能力,即用一千瓦左右的用電器插入發(fā)生故障的電源插座檢查;

其二:檢查設(shè)備漏電可能性:用萬(wàn)用表低阻端測(cè)量設(shè)備的電源輸入端對(duì)地是否漏電;

其三:檢查設(shè)備短路可能性:用萬(wàn)用表低阻端測(cè)量設(shè)備的電源輸入端,確認(rèn)端子間的阻抗值是否過(guò)小。經(jīng)過(guò)交涉,上海宇航回復(fù)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

公司高層沒(méi)有憂慮,立即作出決定,馬上訂飛機(jī)票,從深圳直飛上海,公司對(duì)客戶的售后承諾,就是公司的信譽(yù)!公司的生命!考慮到問(wèn)題的復(fù)雜性,公司派經(jīng)驗(yàn)豐富的高工親自前往! 經(jīng)檢查確實(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)設(shè)備上的任何問(wèn)題,重新插上設(shè)備電源,運(yùn)行良好!反復(fù)給設(shè)備通斷電20次,正常,再通斷電50次,一切正常!考慮到可能是隱含問(wèn)題或設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定,當(dāng)天守在宇航公司**時(shí)間,一切正常,又在上海等了**,仍沒(méi)有發(fā)生任何意外!

飛回深圳后,一星期左右的時(shí)間回訪,客戶回復(fù)是他們自己的電源插座老化所致,已換新,到目前為止,回訪結(jié)果,一切正常!

問(wèn)題解決了,但反思和總結(jié)必須要做!不管怎樣,我們不后悔,尊敬的客戶,今天告訴您們這些,是讓你們放心,我們的售后是一流的!

中國(guó)有多大? 早出晚歸!現(xiàn)代的交通和通訊,地球也就是地球村!

時(shí)代不同了,真正的天涯若比鄰!

華宇現(xiàn)代出貨照片

注:上海宇航科技有限公司專業(yè)從事各種飛機(jī)的維護(hù),保養(yǎng)和維修服務(wù),位于上海虹橋機(jī)場(chǎng)航空?qǐng)@內(nèi);主要是為上海虹橋機(jī)場(chǎng)各航空公司的來(lái)自于中外各種機(jī)型保駕護(hù)航。

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